Доставка и връщане на стока

 

1. Информация за доставка

Доставките се извършват от куриерска фирма Еконт, като цената на услугата се определя според населеното място, цената на продукта и теглото на поръчаната стока.

Информация за цената на доставка и стойността на доставката ще видите по време на завършване на поръчката, след въвеждане на адреса за доставка в страниците за поръчка на сайта. Доставката на продукти до офис на Еконт или до адрес на клиента е за сметка на получателя и се извършва в рамките на 2 работни дни в случай, че не е налице друго извънредно и явно съобщение в сайта за закъснения с доставките.

ВНИМАНИЕ:
За да получите поръчаната от Вас стока, е необходимо да посочите името на получателя и точен адрес за доставка – това може да бъде адресът, който сте дали при регистрацията си или друг адрес от адресната Ви книга.
Когато посочвате адрес за доставката, моля уверете се, че в рамките на работния ден, когато ще бъде доставена стоката, на този адрес ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да я приеме.
След като финализирате поръчката си на имейл адреса, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация за поръчката.
Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.

ВАЖНО!
Поради спецификата на продукта, а именно, че това са ЛПС (лични предпазнои средства) пратките се изпращат с опция за преглед, но БЕЗ опция за тест!

Посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента прави поръчката невалидна и тя не обвързва Divak.bg с изпълнение.

2. Връщане на закупена стока

Всеки потребител има правото да върне поръчаната стока в срок от 14 работни дни след получаването й, ако стоката отговаря на следните условия:
– няма механични повреди;
– с оригиналната си опаковка е и има търговски вид;
Купувачът трябва да се свърже с divak.bg на имейла [email protected] и да съобщи за отказа си. Divak.bg се задължава да възстанови заплатената за стоката сума в срок от 7 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я подмени.
За всички въпроси и препоръки, свързани с продуктите, доставката и заплащането или с използването на сайта, моля, свържете се с нас на имейл: [email protected]

Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим заплатената за стоката сума в срок от 7 работни дни от датата, на която тя е получена обратно, или да я заменим, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Разходите по транспортирането са за сметка на купувача. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната трансакция, освен ако Вие изрично не се съгласите за друг начин.
Имаме право да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте изпратили обратно стоките, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано. В такива случаи, ще ви възстановим плащанията в срок до седем работни дни, след настъпването на някое от двете събития.

Срокът се счита за спазен, ако ни изпратите обратно стоките преди изтичането на 14-дневния срок.
Вие трябва да поемете преките разходи по връщане на стоките.
Вие отговаряте единствено за намаляване стойността на стоките вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
За избягване на съмнения, връщането е възможно само когато стоките отговарят на условията, посочени по-горе.

3. Невъзможност за изпълнение на поръчка

При невъзможност за изпълнение на поръчката , поради причина, че не разполага със заявената за закупуване стока в наличност и невъзможността за доставка от страна на доставчиците си в уговорените срокове, divak.bg своевременно уведомява Клиента за изчерпването на стоката посредством изпращане на съобщение на посочен от Клиента е-mail адрес. Divak.bg може да промени поръчката по желание на Клиента.